Надісланий продавцем тельфер не відповідав заявленим характеристикам в описі, зокрема потужність на сайті та при уточненні у менеджера магазину заявлена 2400 Вт, по факту: на упаковці та інструкції користувача вказано 2000 Вт. На інформаційній табличці на самому товару - 2200 Вт. Тобто з описом сайту та переконанням менеджера НІЧОГО не співпадає. Гарантійний талон є але НЕ ЗАПОВНЕНИЙ, що ставить під сумнів гарантійні зобов’язання в разі їх виникнення. Не кажучи вже про відсутність товарного чеку!
Коментар продавця
Прикро, що сталася така ситуація. На жаль, постачальник змінив характеристики товару, зокрема його потужність, не повідомивши нас про це. Щодо гарантії: ми, на жаль, не маємо можливості заповнювати кожен гарантійний талон вручну через велику кількість замовлень. Якби ми оформляли кожен талон окремо, відправлення товарів здійснювалися б лише раз на тиждень. Фіскальний чек, який підтверджує покупку, було надіслано вам в електронному вигляді у Viber. Він є підтвердженням придбання товару та підставою для гарантійного обслуговування.
Надісланий продавцем тельфер не відповідав заявленим характеристикам в описі, зокрема потужність на сайті та при уточненні у менеджера магазину заявлена 2400 Вт, по факту: на упаковці та інструкції користувача вказано 2000 Вт. На інформаційній табличці на самому товару - 2200 Вт. Тобто з описом сайту та переконанням менеджера НІЧОГО не співпадає.
Гарантійний талон є але НЕ ЗАПОВНЕНИЙ, що ставить під сумнів гарантійні зобов’язання в разі їх виникнення. Не кажучи вже про відсутність товарного чеку!
Прикро, що сталася така ситуація. На жаль, постачальник змінив характеристики товару, зокрема його потужність, не повідомивши нас про це.
Щодо гарантії: ми, на жаль, не маємо можливості заповнювати кожен гарантійний талон вручну через велику кількість замовлень. Якби ми оформляли кожен талон окремо, відправлення товарів здійснювалися б лише раз на тиждень.
Фіскальний чек, який підтверджує покупку, було надіслано вам в електронному вигляді у Viber. Він є підтвердженням придбання товару та підставою для гарантійного обслуговування.